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SHIPPING POLICY

SHIPPING POLICY

  • What countries do you deliver to?                                                                      We ship worldwide.
  • Do you deliver to hotels?                                                                                        Yes, we can deliver to your hotel.
  • Can I track my shipment?                                                                                     Yes, once your order is dispatched from our warehouse you will receive an email of notification from us including your tracking number from the delivery company.
  • Can I change my delivery address once my order has been placed?                    No. No details, including the delivery address can be changed.
  • Can i cancel my order?                                                                                         Your order can't be cancelled after it’s accepted.
  • How does the local shipping works? (Colombia)                                                   Our orders are shipped by Coordinadora and Servientrega, for local shipping (Colombia) we have a delivery time limit of 7 business days, although most of times are within 2 to 3 days. These times don’t apply when items are on sale or special events.
  • How does the International shipping works? (Worldwide)                                    Our orders are shipped by DHL. We have a delivery time of 5 to 8 business days, time may vary if package is hold by customs. These times don’t apply when items are on sale or special events.
  • What happens if the package arrive and i’m not home?                                        We highly suggest to keep track of your package, when it’s delivered, PDHS is not responsible for it.

 

POLÍTICA DE ENVÍO
  • ¿A qué países envían?                                                                                    Enviamos a todo el mundo.
  • ¿Envían a hoteles?                                                                                                  Sí, podemos realizar entregas a tu hotel
  • ¿Puedo rastrear mi envío?                                                                                        Sí, una vez se envía tu pedido desde nuestro almacén recibirás un correo electrónico con una notificación incluyendo el número de seguimiento de la empresa de mensajería.    
  • ¿Puedo cambiar mi información de entrega luego de realizar el pedido?            No, no se pueden cambiar los detalles ni la dirección de entrega.
  • ¿Puedo cancelar mi pedido?                                                                                    Tu pedido no puede ser cancelado luego de ser aceptado
  • ¿Cómo funciona el envío local? (Colombia)                                                  Nuestros pedidos son enviados por medio de las empresas de mensajería Coordinadora y Servientrega, para envíos locales tenemos un tiempo de entrega de 7 días hábiles, aunque la mayoría se demora entre 2 y 3 días. Estos tiempos no aplican cuando los artículos están en promociones o eventos especiales.
  • ¿Cómo funcionan los envíos internacionales? (A todo el mundo)                 Nuestros envíos son enviados por DHL. Tenemos un tiempo de entrega de 5 a 8 días hábiles, el tiempo puede variar si el paquete es retenido por la aduana. Estos tiempos no se aplican cuando los artículos están en oferta o eventos especiales.
  • Sugerimos encarecidamente realizar un seguimiento del envío, después de su entrega, PDHS no se hace responsable de ello.